Cómo reportar productos que son un riesgo para usted
Los accidentes relacionados con el manejo de productos
pueden ocurrir por su mal diseño, defectos de fábrica o incumplimiento de normativas
de seguridad.
La Comisión para la Seguridad de los Productos del
Consumidor de EE. UU. (CPSC, sigla en inglés) es una de las agencias encargadas
de retirar del mercado ciertos productos que podrían representar un riesgo para
los consumidores, como ropa, aparatos electrónicos, juguetes, artículos del
cuidado personal, entre otros.
Vea la lista de
retiros del mercado.
Cómo reportar un producto defectuoso
La CPSC ofrece varias maneras para que usted pueda reportar
un producto que no es seguro:
1. Por Internet. Complete su formulario en
aproximadamente 10 minutos.
- Vaya
al sitio web SaferProctucts.gov (en
inglés).
- Seleccione
la opción Consumidor (Select Who You Are - Consumer) en
la primera casilla.
- Elija
el producto que desea reportar o su categoría (Enter the Type of
Product - Select a Product Category) en la segunda casilla.
- Seleccione
Internet (Online) en la tercera casilla.
Luego deberá registrarse o continuar sin crear una cuenta, y
completar la información necesaria en los espacios con un asterisco rojo (*).
Recuerde que mientras más información proporcione, más completo será su
reporte.
2. Por teléfono. Comuníquese con el centro de
atención al consumidor de la CPSC al 800-638-2772 (presione 2 para español),
301-595-7054 (TTY para personas con problemas auditivos).
3. Por e-mail. Descargue y complete desde su
computadora un reporte (PDF),
y envíelo por e-mail a: clearinghouse@cpsc.gov.
4. Por correo postal. Complete desde su
computadora un reporte (PDF)
o imprímalo y llénelo a mano, y luego envíelo a la siguiente dirección postal:
U.S. Consumer Product Safety Commission
Attn: Reports
4330 East West Highway
Bethesda, MD 20814
Attn: Reports
4330 East West Highway
Bethesda, MD 20814
Nota: su nombre e información de contacto no
aparecerán en la página web de SaferProducts.gov. La CPSC usará sus datos en
caso de que necesite contactarlo para aclarar algunos detalles en su reporte.
Para preguntas relacionadas con su reporte o para obtener
información sobre algún producto retirado del mercado, comuníquese con la CPSC
llamado al 800-638-2772 (presione 2 para español).
Tomado de envio de gobiernousa.gov
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